冯轶还透露,今年京东超市将在“人、货、场”三方面有诸多变化。在“人”方面,将互动性更强,让用户玩起来;“货”方面,将有更多独家首发、联合定制等措施以及精细化商品标签梳理。在“场”方面,通过“京超”、“京链”及“物竞天择”等项目实现对消费者的全域精准触达。

一定程度上,精细化运营是在全行业增量红利减少背景下的必然要求。另一方面,无论是与长期以来的竞争对手淘宝、天猫相比,还是与后起之秀拼多多等相比,京东在精细化运营,尤其是针对用户的运营方面存在短板。